Как правильно составить образец заявления от покупателя на возврат товара

Рейтинг автора
4.8
Автор статьи
Юрист: Аркадий Волков
Написано статей
468

Образец заявления на возврат некачественного или неподходящего товара от покупателя — это возможность, доступная любому гражданину страны. На российский рынок поставляется огромное количество соблазнительных вещей, игрушек, техники, предметов быта и т. д. Гарантия качества — это то, на что в первую очередь обращают внимание покупатели.

Не всегда купленный в магазине товар отвечает требованиям покупателя. После покупки может оказаться, что продукт повреждён или неисправен. Любой житель РФ имеет право вернуть некачественный или неподходящий товар назад в магазин, но для этого нужно знать, куда обращаться с вопросами о возврате, и как заполнять соответствующий образец.

Правовая основа


Существует несколько наиболее распространённых причин, по которым покупатель может обратиться в магазин по поводу возврата товара:

  • были обнаружены недостатки;
  • необдуманная покупка;
  • фасон, цвет или размер не подошёл покупателю.

Чтобы покупку не пришлось возвращать, внимательно изучите предмет, проанализируете его состояние, убедитесь, что дефекты отсутствуют, попросите продавца протестировать его на проверку надлежащего качества. Ознакомьтесь с информацией об изготовителе, сроками и условиями хранения, правилами эксплуатации, материалами.


Потребитель имеет право:

  • обменять товар на аналогичный продукт надлежащего качества;
  • попросить вернуть деньги за покупку.

Решать подобные вопросы можно только с продавцом, который обслуживал вас в день покупки. Вернуть можно тот товар, который находится в первичном состоянии. Это означает, что перед началом эксплуатации следует ещё раз проверить его. Обязательно сохраните заводские наклейки и упаковки.


Ускорить процесс возврата помогут документы о купленном предмете: чеки, накладные или договора. Если таковые отсутствуют, обратитесь в магазин. Поднять вопрос о возврате покупки ненадлежащего качества можно в течение четырнадцати дней. Отсчёт начинается со следующего дня после приобретения.

Если на момент вашего обращения в магазине не будет надлежащего для замены товара, продавец может предложить оговорить сроки и дату обмена. Потребитель может отказаться от обмена на другую покупку и потребовать денег. Здесь продавец должен вернуть всю суму в течение трёх дней.

Составление заявления


Заявление на возрат товара

Потребитель может написать заявление на имя магазина, который будет возмещать стоимость приобретения. Составлять его можно письменно от руки или в печатном виде. Не существует конкретного алгоритма написания образца, так как у него свободная форма. Бланк такого заявления можно скачать в интернете.


Состоит документ из трёх основных частей:

  • вступительной;
  • описательной;
  • заключительной.

Вступительная часть заявления содержит:

  • название и адрес организации;
  • ФИО руководителя магазина;
  • ФИО и адрес покупателя.

В описательной части указывают:

  • дату и время покупки товара;
  • его характеристику;
  • причины возврата;
  • ссылки на действующее законодательство;
  • перечень дефектов (если есть).
12.5 KiB
9 Downloads
Детали

Заключительная часть включает дату составления заявления, подпись покупателя, который хочет вернуть товар. Подпись нужно расшифровать — то есть поставить рядом с ней фамилию заявителя. В этой же части можно сообщить о готовности обратиться с этим заявлением в суд. В целях подстраховки можно составить два документа. На одном из них сотрудник магазина, где был куплен товар, должен будет поставить подпись, подтверждающую факт ознакомления с предложенным документом. К заявлению важно приложить чек.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (30 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
http://podachaiska.ru/
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.